Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng
Tùy theo loại sản phẩm, Milimet Paint áp dụng các chính sách đổi/trả khác nhau. Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
-
Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn đặt hàng.
-
Không đủ số lượng hoặc thiếu bộ phận như mô tả trong đơn hàng.
-
Bao bì, tình trạng hàng hóa bị ảnh hưởng (rách, bong tróc, bể vỡ,...).
Thời gian yêu cầu đổi/trả
-
Quý khách có quyền đổi/trả hàng trong vòng 72 giờ (03 ngày) kể từ khi nhận hàng.
-
Đối với khách hàng ở xa, Milimet Paint sẽ căn cứ vào thời gian gửi hàng lại qua đơn vị vận chuyển để xác định thời điểm đổi trả.
-
Sau 72 giờ, mọi yêu cầu đổi/trả sẽ không được tiếp nhận.
Lưu ý khi nhận hàng
-
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng bao bì và sản phẩm.
-
Với đơn hàng giao hàng - nhận tiền tại nhà:
Nếu phát hiện sản phẩm hết hạn, kém chất lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển, quý khách vui lòng không nhận hàng và không thanh toán cho nhân viên giao hàng. -
Với đơn hàng đã chuyển khoản trước:
Nếu phát hiện sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng do vận chuyển, quý khách không nhận hàng, lập biên bản ghi nhận tình trạng với sự xác nhận của nhân viên giao nhận.
Xử lý sau khi xác nhận lỗi
-
Dựa trên biên bản và hàng hóa thực tế, Milimet Paint sẽ:
-
Đổi sản phẩm mới trong vòng 07 ngày làm việc.
-
Nếu khách không còn nhu cầu, công ty sẽ hoàn trả 100% số tiền sau 07 ngày làm việc (không bao gồm thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ).
-
Nếu quá 07 ngày làm việc vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ lại để chúng tôi kiểm tra.
-
Chúng tôi cam kết chính sách đổi trả minh bạch và rõ ràng, giúp quý khách yên tâm khi mua sắm tại Milimet Paint.
Các trường hợp không chấp nhận đổi/trả
Milimet Paint không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm không lỗi nhưng yêu cầu đổi sang mã hàng khác sau khi đã xuất kho.
-
Lon sơn/lon đóng rắn đã bị khui, cạy nắp, rách tem nhãn, móp méo hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
